Términos y condiciones

El acceso a la Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido. El Usuario se obliga a usar los contenidos y servicios de forma diligente, legal, correcta y lícita y, en particular, se compromete a título meramente enunciativo y no exhaustivo a abstenerse de: (a) utilizar los contenidos y servicios de forma y con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) transmitir o difundir información, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general, cualquier material obsceno, ofensivo, vulgar o que induzca actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (c) reproducir, copiar, o distribuir los contenidos, así como permitir el acceso del público a los mismos a través de cualquier modalidad de comunicación pública, o transformarlos o modificarlos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (d) vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a atusalon.com o a terceros; (e) utilizar los servicios y contenidos de manera que pueda suponer un perjuicio o sobrecarga para el funcionamiento de la Web; (f) realizar transacciones fraudulentas o que puedan facilitar conductas ilícitas o fraudulentas de cualquier tipo, y (g) emplear los contenidos y servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la Web con cualquier tipo de finalidad publicitaria y, en especial, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados individualizados o dirigidos a una pluralidad de personas, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información. El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que atusalon.com pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes condiciones de uso o en la ley en relación con la utilización de la Web.

3.1 Generalidades

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. atusalon.com puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página atusalon.com (denominada en adelante «Sitio»). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra realizada en el Sitio se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.

Consideramos que una vez que haya realizado una compra, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al Sitio, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. atusalon.com se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, si bien siempre serán válidos de cara al consumidor los precios que consten en el momento de realizar el pedido, aunque estos sufran modificaciones posteriores

3.2 Pedidos

Los pedidos podrán formularse únicamente a través de las páginas de compra de nuestro Sitio y confirmados una vez se haya registrado. Para cualquier aclaración, puede ponerse en contacto con nosotros en el número +58 412 9359885 ó al correo electrónico [email protected]

3.3 Información de los productos

atusalon.com presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todos nuestros productos son originales y trabajamos sólo con distribuidores oficiales.

3.4 Precio y forma de pago

3.4.1.- Los precios facturados al Cliente por los productos llevan incluidos los impuestos vigentes y los gastos de transporte.

3.4.2.- La venta al cliente de productos se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.

3.4.3.-Los medios de pago posibles para satisfacer los pedidos serán los siguientes:

• Pago por transferencia bancaria o Pagomóvil: El pago por transferencia bancaria o Pagomóvil se realizará de forma electrónica a los datos enviados al cliente.

• Pago contra reembolso: El pago por contra reembolso se realizará en efectivo en el domicilio del cliente y en el momento de la recepción de su pedido.

• Pago PayPal: Que le permite realizar las transacciones de forma rápida, manteniendo la privacidad y seguridad de la información financiera y reduciendo el riesgo de fraude. Información adicional: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/pay-online

3.5 Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). .En caso de que se desee ejercer el derecho de desistimiento por los motivos descritos en esta clausula los gastos de devolución correrán por cuenta de Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A.

3.6 Envíos y Plazos de entrega

Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A. entrega sus pedidos en de forma local en Dtto. Capital, Caracas, con un costo adicional por concepto de Delivery.

La entrega de los pedidos a nivel nacional se realizará a través de una empresa de envío y encomiendas, una vez confirmado el pago. Y el tiempo de dicho envío varía según la empresa seleccionada.

3.7 Recogida Local

Puedes recoger tu pedido sin costo adicional en nuestros puntos de entrega acordados, en un plazo de entrega de 1-3 días hábiles, y está supeditado a circunstancias adversas. Se notificará con el envío de un email o mensaje de texto al número registrado una vez esté listo el pedido para su entrega.

Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A. hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web sea correcta y se encuentre actualizada. Con excepción de un acuerdo particular; los productos de la tarifa Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A. se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago. Se informará puntualmente al cliente en el caso de que se produjera una demora en la entrega del producto adquirido. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Sugerimos que el destinatario verifique los productos a la recepción de los mismos y exponga todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. ESTE DERECHO ES INDEPENDIENTE AL DEL EJERCICIO DEL DESISTIMIENTO QUE SE ESPECIFICARÁ A CONTINUACIÓN.

3.8 Devoluciones y Condiciones de desistimiento

Derecho de desistimiento: El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 7 días continuos desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto. En relación a los gastos de envío, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo, exceptuando el hecho de que la devolución del producto sea en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).

Si en el momento de recibir el producto y, antes de ejercer el derecho de desistimiento, al usuario no le convence la compra puede optar por cualquiera de estas opciones:

1. Canjear el producto por un vale del mismo valor al producto comprado y devuelto, para canjearlo por otro del mismo valor (si el precio del producto fuese superior al del vale, el usuario deberá abonar la diferencia).

2. Cambiar el artículo por otro, si el precio del producto fuese superior al del producto cambiado, el usuario deberá abonar la diferencia.

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del cliente/usuario podrá ser devuelto dentro de los 7 días siguientes a la recepción del/los mismo/s.

El cliente o usuario deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo.

Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.

Por motivos de higiene, la devolución de productos cosméticos y estéticos no serán aptos para ser devueltos una vez hayan sido desprecintados tras la entrega. Los packs de regalo son indivisibles y sus artículos no se pueden devolver por separado.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 7 días continuos, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra en un plazo de 7 días continuos desde la recepción y verificación de las condiciones de la recepción del envío. El plazo máximo para realizar el pago establecido es de un mes.

Articulo defectuoso:

Si por cualquier motivo recibe un artículo con un defecto de fábrica, tara, en mal estado, etc. el usuario deberá informar a Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A. de la falta de conformidad con el producto en el plazo de 10 días desde que tuvo conocimiento de ésta, enviar un correo electrónico [email protected] con el número de pedido y explicando el motivo de la devolución.  Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con Ud. a través de correo electrónico o llamada telefónica indicando cómo proceder para el envío del producto defectuoso y proporcionándole un número de devolución.

Se deberá devolver el/los producto/s del pedido a la dirección que le facilitaremos con todos los elementos con que fue entregado, sin daños ni marcas que denotan un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del mismo.

Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con Ud. para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquiera de los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A.

3.9 Garantías

atusalon.com manifiesta y garantiza que puede vender productos desde la página Web atusalon.com.com. Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A. manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios. Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A. hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta. Los productos ofertados a través de esta página Web pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

En caso de que el producto adquirido presente algún desperfecto, tara o deterioro no relacionado con un mal uso, Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja en el precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A. responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 15 días desde la entrega.

El consumidor o usuario deberá comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, llamando al número de teléfono +58 412.935.98.85 a través de la dirección de e-mail [email protected], en el plazo máximo de 15 días, desde que tuvo conocimiento de ello.

3.10 Tecnología segura de encriptación

atusalon.com vela para que sus datos viajen seguros empleando la tecnología de seguridad SSL (Secure Socket Layer), estándar reconocido en Internet para efectuar transacciones comerciales. Este sistema encripta toda su información personal, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito (a los que sólo tiene acceso la entidad bancaria mediante su TPV – virtual), su nombre e incluso su dirección de forma que sus datos viajen de forma segura mientras se trasladan por la red.  Para evitar fraudes con tarjetas que hayan sido captadas en establecimientos físicos, atusalon.com puede solicitar documentación adicional que certifique la identidad del comprador.

Distribuidora Pro Cosmetics 2015, C.A. se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada.

atusalon.com no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, demás inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de atusalon.com, y/o debidas a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o tengan por origen causas de Fuerza Mayor, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes condiciones generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de atusalon.com, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers, crackers u otros terceros a la seguridad o integridad del sistema informático. En cualquier caso, sea cual fuere su causa, atusalon.com no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante. atusalon.com no se responsabiliza por aquellas opiniones, comentarios, apreciaciones o cualquier otra manifestación recogida en el mismo que no sean emitidas directamente por atusalon.com, siendo por tanto imputable a los Usuarios cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos enviados por los mismos. atusalon.com no se hace responsable por la utilización que el Usuario realice del contenido del Web, ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material contenido en el Web, que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros. Todas estas exclusiones no se aplicarán cuando contravengan cualquier disposición legal de carácter imperativo.

La prestación del servicio del sitio Web por parte de atusalon.com tiene carácter gratuito para los usuarios, y no exige la previa suscripción o registro (salvo para el acceso a las zonas reservadas a usuarios registrados). Sin embargo, si el usuario desea recibir vía e-mail periódicamente las nuevas noticias publicadas sobre nuestros productos, deberá previamente suscribirse mediante la aceptación del envío de la “Suscripción” en el proceso de compra, que igualmente no conlleva ningún tipo de obligación de pago.

El servicio de acceso a la Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas Web de Internet (en adelante, «Sitios Enlazados»). En estos casos, atusalon.com actúa como prestador de servicios  y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud o de que puedan lesionarse bienes o derechos de terceros y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a atusalon.com a la dirección de contacto señalada en el primer apartado de estos términos y condiciones ([email protected]). Para poder comprobar e identificar el hecho denunciado, sería conveniente que nos facilitara: (a) del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (b) una descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; y (c) una declaración expresa de que la información contenida en la comunicación es exacta. En ningún caso esta comunicación conlleva la obligación de retirar el correspondiente enlace, ni supone, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante. En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de atusalon.com con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos. atusalon.com no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a atusalon.com. Si el Usuario decide visitar y/o utilizar cualquiera los Sitios Enlazados, lo hará por su cuenta y riesgo, y tendrá que tomar las medidas de protección oportunas contra virus u otros elementos dañinos.

El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web a la Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la ley: (a) El enlace únicamente vinculará con la página principal de la Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, deep-links, browser o border enviroment, copia de los textos, gráficos, etc.); (b) Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la Web de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de atusalon.com; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente; (c) No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación o indicación falsa, inexacta o incorrecta sobre atusalon.com, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta; (d) En ningún caso se expresará ni se dará a entender en la página donde se ubique el enlace que atusalon.com ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente; (e) Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de atusalon.com dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por atusalon.com y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la Web en la forma establecida en esta cláusula; (f) La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (i) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc); (ii) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que atusalon.com suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (iii) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de atusalon.com en atención al lugar, contenidos y temática de la página Web del remitente, y (g) El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre atusalon.com y el propietario de la página Web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de atusalon.com de sus contenidos o servicios allí ofrecidos puestos a disposición del público. atusalon.com podrá solicitar, en cualquier momento y sin necesidad de aportar las razones de dicha solicitud, que se elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual el responsable del sitio Web enlazante deberá proceder de inmediato a su eliminación.

La totalidad de los contenidos de la Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, tecnología, software, links, dominios, marcas y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son de la exclusiva propiedad de atusalon.com o de terceros, cuyos derechos en su caso reconoce atusalon.com, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibida cualquier utilización de cualquiera de los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con cualquier tipo de finalidad, en especial comercial, así como su distribución, comunicación pública, modificación, alteración, transformación o descompilación, salvo autorización expresa por escrito por parte del titular de los mismos. La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como una acción constitutiva de delito tipificada en la Ley Vigente.

La venta de los productos vía Internet se llevará a cabo mediante comunicaciones cifradas y el pago mediante mecanismos seguros articulados implantados por entidades financieras de reconocido prestigio de acuerdo con todos los estándares de seguridad.

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10.2- Cookies

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11.- Generalidades

Todas sus comunicaciones y reclamaciones pueden ser realizadas al domicilio social de Distribuidora Pro Cosmetics, C.A., o a través del teléfono +58 412.9359885, correo electrónico [email protected] o a través de su acceso personalizado a este portal, siempre que se haya dado de alta en el mismo. De la misma forma, se hace saber a los usuarios de la Web que de conformidad con la normativa vigente, tienen a su disposición HOJAS DE RECLAMACIONES en el domicilio social de Distribuidora Pro Cosmetics, C.A. Cualquier cláusula de este contrato debe interpretarse de modo que no vulnere las normas imperativas de la legislación aplicable, especialmente las de consumidores, y en todo caso se respetan los derechos de los consumidores que procedan de esas normas imperativas. Cualquier cláusula o disposición de los presentes términos y condiciones de uso que sea o devenga ilegal, inválida o inexigible será excluida de los mismos y será considerada inaplicable en lo que alcance a tal ilegalidad, invalidez o inexigibilidad, y será sustituida por otra que se asemeje lo más posible a la anterior, pero no afectará o perjudicará a las restantes disposiciones, las cuales quedarán al margen de cualquier cláusula o disposición ilegal, inválida o inexigible y permanecerán por el contrario con plena vigencia y efecto.

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